Повернення товару

Повернення та обмін товару в будівельному магазині КУБ у Києві
База будівельних матеріалів та інструментів КУБ у Києві забезпечує можливість повернення або обміну придбаних матеріалів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 робочих днів з моменту покупки.

Порядок повернення товару

✅ 1. Зв’язок із менеджером
Клієнт повинен звернутися до менеджера за телефоном, через який оформлювалося замовлення. У розмові необхідно зазначити найменування та кількість товару, що підлягає поверненню.

✅ 2. Перевірка можливості повернення
Менеджер перевіряє:

Чи не належить товар до категорії відрізних матеріалів або товарів, що не підлягають поверненню.
Чи дотримано термін повернення.

✅ 3. Оформлення повернення

Якщо товар підлягає поверненню, менеджер оформлює зворотну накладну.
Клієнт отримує номер накладної та адресу складу для повернення.

✅ 4. Доставка товару
Клієнт самостійно доставляє товар на склад за вказаною адресою.

✅ 5. Повернення коштів
Після перевірки товару на складі кошти повертаються клієнту протягом 3-5 робочих днів.

Умови повернення або обміну

✔️ Товар має бути в належному стані – непошкоджена заводська упаковка.
✔️ Обов’язкова наявність чека про оплату.
✔️ Дотримання терміну повернення – 14 робочих днів.
✔️ Товар не виготовлявся на замовлення або за індивідуальними параметрами.

Які товари не підлягають поверненню?

Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню товари, виготовлені на замовлення, зокрема:

• Будівельні матеріали з індивідуальними розмірами:

Нарізане скло та дзеркала
Розкроєні листи гіпсокартону, фанери, OSB
Металопрокатні вироби за заданими параметрами

• Матеріали, що відпускаються метражем:

Електрокабель, проводи
Лінолеум, ковролін, рулонні покриття
Пластикові, металопластикові та мідні труби

• Індивідуально виготовлені вироби:

Двері та вікна нестандартних розмірів
Меблеві фасади за спецзамовленням

• Будівельні суміші та фарби:

Колоровані фарби, штукатурки
Лаки та ґрунтовки, змішані на замовлення

• Декоративні та бетонні елементи:

Ковані огорожі, перила, балясини
Ліпнина, декоративні панелі
Плити мощення, бетонні блоки нестандартних розмірів

Як перевірити, чи товар є індивідуальним?

• Перед покупкою уточнюйте у менеджера, чи можна повернути товар.
• Якщо матеріал вирізається, змішується або виготовляється за вашими параметрами, він не підлягає поверненню.

Зверніть увагу: Використання сайту означає автоматичну згоду з політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні – утримайтеся від реєстрації та оформлення замовлення.

Дотримуючись цих умов, ви зможете швидко та без проблем повернути або обміняти товар у КУБ Київ.