Возврат товара

Возврат и обмен товара в строительном магазине КУБ в Киеве

База строительных материалов и инструментов КУБ в Киеве обеспечивает возможность возврата или обмена приобретенных материалов в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 рабочих дней с момента покупки.

Порядок возврата товара

✅ 1. Связь с менеджером
Клиент должен обратиться к менеджеру по телефону, по которому оформлялся заказ. В разговоре необходимо указать наименование и количество товара, подлежащего возврату.

✅ 2. Проверка возможности возврата
Менеджер проверяет:

Не относится товар к категории отрезных материалов или товаров, не подлежащих возврату.
Соблюден ли срок возврата.
✅ 3. Оформление возврата

Если товар подлежит возврату, менеджер оформляет обратную накладную.
Клиент получает номер накладной и адрес склада для возврата.
✅ 4. Доставка товара
Клиент самостоятельно доставляет товар на склад по указанному адресу.

✅ 5. Возврат средств
После проверки товара на складе денежные средства возвращаются клиенту в течение 3-5 рабочих дней.

Условия возврата или обмена

✔️ Товар должен быть в надлежащем состоянии – неповрежденная заводская упаковка.
✔️ Обязательно наличие чека об оплате.
✔️ Соблюдение срока возврата – 14 рабочих дней.
✔️ Товар не производился на заказ или по индивидуальным параметрам.

Какие товары не подлежат возврату?

Согласно законодательству, не подлежат возврату товары, изготовленные по заказу, в частности:

• Строительные материалы с индивидуальными размерами:

Нарезанные стекла и зеркала
Раскроенные листы гипсокартона, фанеры, OSB
Металлопрокатные изделия по заданным параметрам

• Материалы, отпускаемые метражом:

Электрокабель, провода
Линолеум, ковролин, рулонные покрытия
Пластиковые, металлопластиковые и медные трубы

• Индивидуально изготовленные изделия:

Двери и окна нестандартных размеров
Мебельные фасады по спецзаказу

• Строительные смеси и краски:

Цветные краски, штукатурки.
Лаки и грунтовки, смешанные на заказ

• Декоративные и бетонные элементы:

Кованые ограждения, перила, балясины
Лепнина, декоративные панели
Плиты мощения, бетонные блоки нестандартных размеров

Как проверить, является ли товар индивидуальным?

• Перед покупкой уточняйте у менеджера, можно ли вернуть товар.
• Если материал вырезается, смешивается или производится по вашим параметрам, он не подлежит возврату.

Обратите внимание: Использование сайта означает автоматическое согласие с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.

Следуя этим условиям, вы сможете быстро и без проблем вернуть или обменять товар в Киев.