Возврат товара

Возврат и обмен товара в Полтаве

Если выбранный товар вам не подошел, у вас есть 14 рабочих дней, чтобы вернуть или обменять его в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар?

1. Связь с менеджером
Позвоните менеджеру, который оформлял ваш заказ. Сообщите, какой товар и в каком количестве хотите вернуть.

2. Проверка возможности возврата
Менеджер проверяет:
✅ Не принадлежит товар к категории невозвращенных.
✅ Соблюден срок 14 рабочих дней.

3. Оформление документов
Если возврат возможен:

Оформляется обратная накладная.
Вам отправляется номер накладной и адрес склада.

4. Доставка товара на склад
Вы самостоятельно привозите товар на указанный склад.

5. Получение средств
После проверки товара деньги возвращаются на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Что нужно для возврата?

✅ Товар должен быть в заводской упаковке, без повреждений.
✅ Обязательно чек об оплате.
✅ Товар не должен быть изготовлен по заказу или по индивидуальным параметрам.

Какие товары возврату не подлежат?

• Строительные материалы с индивидуальными размерами:

Нарезанные стекла и зеркала
Листы гипсокартона, фанеры, OSB, раскроены по параметрам
Металлопрокатные изделия под заказ

• Продающиеся на метраж товары:

Кабель, электропроводка
Линолеум, ковролин, рулонные покрытия
Пластиковые, металлопластиковые и медные трубы

• Индивидуально изготовленные изделия:

Двери и окна нестандартных размеров
Мебельные фасады, сделанные под заказ

• Строительные смеси и краски:

Цветные краски и штукатурки
Лаки и грунтовки под заказ

• Декор и бетонные изделия:

Кованые ограждения, балясины, перила
Декоративные панели, лепнина
Плиты мощения и бетонные блоки нестандартных размеров

Как узнать, подлежит ли товар возвращению?

1. Перед покупкой уточните у менеджера, возможен ли возврат.
2. Если материал нарезается, смешивается или производится под заказ, его вернуть нельзя.

Обратите внимание! Использование сайта означает автоматическое согласие с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.

Следуя этим простым правилам, вы сможете легко и без хлопот вернуть или обменять товар в КУБ Полтава